キャンセルポリシー

キャンセル・定期購入の解約について

当店では、通常のご注文、定期購入、予約注文を取り扱っております。
ご注文内容によってキャンセル・変更等の取り扱いが異なりますので、以下をご確認ください。

■ 通常のご注文のキャンセルについて

基本的に、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。

また、ご注文後の内容変更・配送先住所の変更につきましても、発送手配の状況により承れない場合がございます。

ご登録住所の誤りや住所不備等により商品が当店へ返送された場合は、再送またはキャンセルのご希望をお知らせください。

再送をご希望の場合は、再送料として600円を頂戴いたします。
キャンセルをご希望の場合は、お客様都合による返送となるため、当店が負担した発送時の送料600円を差し引いた金額をご返金いたします。

返品・返金に関する詳細は、返金ポリシーをご確認ください。

■ 定期購入の解約・休止について

定期購入に回数の縛りはなく、いつでも解約・休止のお手続きが可能です。

次回分への反映をご希望の場合は、次回注文日の10日前までに、マイページの「定期購入情報」よりお手続きください。

期限を過ぎてからのお手続きは、注文状況により次回分に反映されない場合がございます。

なお、すでに確定したご注文は、定期購入を解約・休止してもキャンセルされません。

次回注文日は、マイページの「定期購入情報」からご確認いただけます。

■ 予約注文について

当店では、在庫切れの商品について、次回入荷分を予約商品として販売する場合があります。

予約販売を行う際は、各商品ページに具体的な入荷予定時期を表示いたします。

予約商品も通常の商品と同様に、ご注文時に決済のお手続きが必要です。
コンビニ決済・銀行振込をご利用の場合は、ご注文から14日以内にお支払いください。

商品入荷後は、原則2〜3営業日以内に発送いたします。
ただし、同一のご注文に未入荷の商品が含まれている場合などは、ご注文の商品がすべて揃い次第、まとめて発送いたします。

予約注文についても、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則として承っておりません。

ただし、予約商品は発送までにお時間がある場合があるため、発送手配前であれば、ご注文状況により商品の種類・数量などを変更できる場合がございます。

変更をご希望の場合は、以下の情報を添えて、お早めにお問い合わせください。

・注文番号
・ご注文時のお名前
・ご注文時のメールアドレス
・ご希望の変更内容

すでに入荷・引当・発送手配が進んでいる場合など、変更を承れないことがございます。
返品・返金に関する詳細は、返金ポリシーをご確認ください。