返金ポリシー

交換・返品について

■不良品の交換について
商品の品質に関しましては万全の注意を払って管理しておりますが、万が一不良品などがございましたら、誠にお手数ですが商品到着後7日以内に、ストア左下の「チャット」よりご連絡ください。

・不良の状態のお写真
・購入時の氏名、メールアドレス
・ご注文日時

をお送りください。必要情報がない場合は、ご対応ができかねます。

◼️公式LINEからもお問い合わせいただけます。
https://lin.ee/xlayOfY

※メールでもお問い合わせ可能ですが、
返信に最もお時間をいただきますのでご了承ください。
support@konomi.care

在庫状況を確認後、良品と交換させていただきます。配送破損の場合の往復の送料は、当店負担とさせていただきます。
事前にご連絡をいただいていない場合、商品が到着されましても、交換の手配をすることができませんのでご注意ください。

■ 商品に不備がない限り、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

■ ただし、住所不備・長期不在・受取拒否等により商品が当店へ返送された場合に限り、
返送到着日から2週間以内にお客様よりご連絡をいただいた場合のみ、
再送またはキャンセルのいずれかをご案内いたします。

■ 期間内にご連絡をいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

 

※ 再送をご希望の場合は、再配送料をご負担いただきます。
※ キャンセルの場合は、配送料を差し引いた金額でのご返金となります。
※ 定期購入につきましては、一定期間ご連絡が取れない場合、当店判断により無期限休止とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。