ショップの使い方

①定期購入情報ページにアクセスします

②ログインができていない場合は、購入時に使用したメールアドレスを入力して、コードを受け取り、入力してください。
※既にログインしている場合は③に進んでください

③画面上部のタブ「定期購入一覧」を選択します

④解約を希望している定期商品の「詳細を表示」ボタンを選択します

⑤「定期購入情報の編集」ボタンを選択します

⑥「定期購入の解約」を選択し、その後「定期購入を解約する」を選択して完了です。

①定期購入情報ページにアクセスします

②ログインができていない場合は、購入時に使用したメールアドレスを入力して、コードを受け取り、入力してください。
※既にログインしている場合は③に進んでください

③ログイン後、画面上部のタブ「定期購入一覧」を選択します

④一時休止を希望している商品の「詳細を表示する」ボタンを選択します

⑤画面上部「定期購入情報の編集」ボタンを選択します

⑥「定期購入の一時休止」を選択し、その後「定期購入を一時休止」を選択して完了です。

【必読】定期ペースを変更した場合、変更内容は直近の定期注文には反映されません。
変更した定期ペースは、次々回以降のご注文から適用されます。

そのため、直近の定期注文日を変更したい場合は、ペース変更後、次のタブ「定期購入 次回注文日の変更」をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

①定期購入情報ページにアクセスします

②ログインができていない場合は、購入時に使用したメールアドレスを入力して、コードを受け取り、入力してください。

※既にログインしている場合は③に進んでください

③ログイン後、画面上部のタブ「定期購入一覧」を選択します。

④ペース変更を希望している商品の「詳細を表示する」ボタンを選択します。

⑤画面上部「定期プランの変更」を選択し、ご希望のプランをお選びください。

⑥希望するプランを選択後、「適用する」を選択して完了です。

①画面左上の三本線メニューを選択し、「定期購入情報」を選択します。

②「定期購入一覧」を選択し、変更したい定期購入の「詳細を表示」を選択します。

③画面を下にスクロールすると【次の注文】という欄があるので、「注文を編集」を選択します。

④「次回注文日の変更」を選択し、カレンダーからご希望の注文日を選択してください。
ご注文時間のご希望がある場合は、時間の欄も選択し、変更してください。

※注文日を遅らせる場合は、ご登録の定期ペース（1ヶ月または2ヶ月）の範囲内で選択できます。

（例）1ヶ月ごと・毎月20日に定期注文をしており、10月20日の注文日を変更したい場合は、10月21日〜11月20日の間で選択できます。

※定期注文の時間帯によっては、選択できる期間が上記と異なる場合があります。

⑤変更した注文日を今後の定期注文にも反映したい場合は、「今後全ての注文に適用する」を選択してください。

⑥「適用する」を選択して、変更完了です。

①定期購入情報ページにアクセスします

②ログインができていない場合は、購入時に使用したメールアドレスを入力して、コードを受け取り、入力してください。
※既にログインしている場合は③に進んでください

③画面上部のタブ「定期購入一覧」を選択します

④スキップを希望している商品の「詳細を表示」ボタンを選択します

⑤表示された画面「基本情報」のページを「次の注文」欄が表示されるまでスクロールしてください。

⑥「次の注文」の隣にある「注文を編集」ボタンを選択し、「注文のスキップ」を選択します

⑦次回の日付を確認し、問題がなければ「注文をスキップ」ボタンを選択して完了です

①定期購入情報ページにアクセスします

②ログインができていない場合は、購入時に使用したメールアドレスを入力して、コードを受け取り、入力してください。
※既にログインしている場合は③に進んでください

③画面上部のタブ「定期購入一覧」を選択します

④休止をしている「一時休止」の表示がある商品の「詳細を表示」ボタンを選択します

⑤画面上部「定期購入を再開する」ボタンを選択すると、すぐに有効となります。
次回の注文日に関しては、「今後の注文」タブを選択しご確認ください。

※休止の定期購入を解約する場合は、⑤のボタンの下にある「定期購入を解約する」から操作が可能です

【注意】
●定期購入の場合は次回注文の10日前までに変更ください

● 既に注文済みの商品には反映されません
住所変更は「次回以降の注文」に反映されるため、商品は変更前の住所へ発送される場合があります。

●プロフィールの情報と定期情報は別で管理されています。

下記説明の通り操作ください。

【操作方法】
まずは、定期購入アカウントの住所変更をします。

①画面左上3本線メニューから「定期購入情報」を選択します。

②ログインができていない場合は、購入時に使用したメールアドレスを入力して、コードを受け取り、入力してください。
※既にログインしている場合は③に進んでください

③画面上部の「定期購入一覧」を選択します。

④配送先変更を希望している定期購入情報の「詳細を表示」ボタンを選択します。

⑤表示された画面を下にスクロールすると、ご登録の情報が表示されます。

⑥住所が記載してある欄の鉛筆マークを選択すると編集が可能です。
※郵便番号の入力で住所は自動的に反映されません！

⑦郵便番号や住所の入力、都道府県の選択を正しく入力し、「適用する」を選択して変更完了です。

次に、プロフィール内の住所を変更します。

⑧プロフィールにアクセスします
URL：https://account.konomi.care/profile

⑨ログインができていない場合は、購入時に使用したメールアドレスを入力して、コードを受け取り、入力してください。
※既にログインしている場合は③に進んでください

⑩住所の欄のえんぴつマークを選択し、郵便番号から入力してください。

⑪正しく入力されたか確認し、「保存」を選択すると完了です。

①プロフィールにアクセスします
URL：https://account.konomi.care/profile

②ログインができていない場合は、購入時に使用したメールアドレスを入力して、コードを受け取り、入力してください。

※既にログインしている場合は③に進んでください

③ページをスクロールして決済方法の欄から変更したいカードを押して「編集」を選択します。

④新しいカードの情報を入力して「保存」を選択します。

⑤次に、ページトップ左側にある3本線を選択し、「定期購入情報」にアクセスします。

⑥ログインができていない場合は、購入時に使用したメールアドレスを入力して、コードを受け取り、入力してください。

※既にログインしている場合は⑦に進んでください

⑦画面下部のタブ「定期購入一覧」を選択します。

⑧変更したい商品の「詳細を表示」ボタンを選択します。

⑨表示されている画面「基本情報」内を下にスクロールすると連絡先・住所が記載されている欄に「支払方法」が表示されています。

⑩カード情報が新しく設定したものに変更されているかどうか確認してください。

えんぴつマークから新しく登録したカードを選択して「適用する」を選択ください。

問題なく変更されていれば、今後の注文は新しいカードで決済されます。

「定期購入 支払方法の変更」の操作をご確認の上、カードを更新してください。

決済情報を更新した場合、

エラーした注文の後からは反映されますが、エラーとなったご注文には適用されません。

エラーとなったご注文について発送をご希望の場合は、チャットまでご連絡ください。